小组工作是初级综合能力第七章的核心内容，分值约13-14分，是整个考试中分值占比最高的章节之一。全部以案例情境考查——“题干给一个场景，问社工应该怎么做/小组处于哪个阶段/社工扮演什么角色/属于哪种技巧”。下面按“小组类型识别→四大核心模式→五阶段流程与社工任务→三大类技巧”的顺序，把小组工作的实操流程一次性理清楚。

一、先定位：小组工作是什么？

小组工作是社会工作三大直接服务方法之一，指社会工作者运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的小组活动过程，帮助小组成员发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现个人成长和社会发展的目标。小组工作的核心在于成员之间的互动与互助，通过小组动力推动个人改变。

二、小组工作的类型（选择题“秒选”高频）

从小组目标角度，常见类型主要有以下四种，各类小组在目标、服务对象、工作方式上各具特点。

| 类型 | 核心目标 | 典型例子 | 考场关键词 |
|------|---------|----------|-----------|
| 教育小组 | 学习新知识、新方法，补充相关知识不足，促进成员改变原来不正确的看法及解决方式 | 新手父母培训班、智能手机学习小组、人际交往能力提升小组 | “学习技能”“知识培训” |
| 成长小组 | 帮助组员了解、认识和探索自己，运用自身资源，发挥潜能，实现个人成长和正向改变 | 青少年野外拓展训练营、自我探索工作坊 | “自我探索”“潜能开发” |
| 支持小组 | 具有共同性问题的小组成员之间彼此提供信息、建议、鼓励和情感支持 | 单亲家庭自强小组、癌症患者互助小组 | “共同问题”“情感互助” |
| 治疗小组 | 通过小组活动帮助行为出现问题的人群，使其改变行为、重塑人格 | 美沙酮治疗小组、社区矫正小组 | “行为/心理矫正”“偏差行为” |

考场快速判断：

• 学习新技能 → 〖教育小组〗
• 自我探索、潜能开发 → 〖成长小组〗
• 彼此提供情感支持 → 〖支持小组〗
• 治疗行为/心理问题 → 〖治疗小组〗

> 典型例题：某医院社工在调研乳腺癌患者需求时发现很多患者存在焦虑情绪，决定开设小组，帮助组员了解自身问题及其背后的社会原因，协助组员管理情绪和改变认知。该小组类型是？答案：治疗小组（题干关键词“管理情绪”“改变认知”——治疗小组核心目标）

三、四大核心模式（案例题高频）

初级考试主要考察社会目标模式、互动模式、发展模式三大基本模式。

| 模式 | 核心关注 | 关键词 | 典型场景 |
|------|---------|--------|----------|
| 社会目标模式 | 培养公民意识，促进社会行动，实现社会整合 | 社区参与、社会责任、民主意识 | 社区发展小组 |
| 治疗模式 | 通过小组互动治疗和矫正个人行为/心理问题 | 行为矫正、心理治疗、康复 | 成瘾小组、情绪障碍小组 |
| 互动模式 | 强调组员之间、组员与环境的平等互动和互助支持 | 互助支持、团体动力、平等参与 | 支持小组、成长小组 |
| 发展模式 | 激发组员潜能，促进个人成长，增强社会功能 | 潜能开发、促进成长、能力提升 | 青少年成长小组、老年成长小组 |

发展模式的实施原则——积极参与原则：鼓励组员主动表达困惑、分享经验，促进彼此之间的交流和支持，这是发展模式最核心的实践要求。

考场速记口诀：

• 社会目标模式 → “社会责任、社区参与”
• 治疗模式 → “行为矫治、心理治疗”
• 互动模式 → “互助互动、平等协商”
• 发展模式 → “潜能开发、积极成长”

> 典型例题：社会工作者小李计划为社区独居老人开展小组活动，目的是提高社会交往能力，增进相互交流。最宜采用的小组工作模式是？答案：互动模式（关键词“相互交流”“互动关系”）

四、小组工作的五阶段流程（核心+必考）

小组工作过程共五个阶段，每个阶段组员特征、社工任务和社工角色各有侧重。

阶段一：准备阶段——开工前的全部筹划

准备阶段是小组工作的起点，全部工作在小组正式成立之前完成。

主要工作：组员招募和遴选、确定工作目标、制订工作计划、申报并协调资源、确定小组规模与工作时间、活动场地选择和安排。

组员遴选的核心要件：共同或相似的问题、共同的兴趣和愿望、年龄和性别、文化水平及对某些问题的认识、家庭状况、职业状况、对参加小组的要求。

考场秒选：题干出现“准备阶段”“招募成员”“制定计划”“确定目标” → 选〖准备阶段〗

阶段二：开始阶段——契约建立

开始阶段是组员之间、组员与社工之间建立专业关系的时期。

组员特点：矛盾的心理与行为特征、小心谨慎与相互试探、沉默而被动、对社会工作者的依赖性。

社工任务（5大任务） ：
1. 协助组员彼此认识消除陌生感
2. 厘清组员对小组期望，提高对小组目标的认识
3. 讨论保密原则和建立契约
4. 制订小组规范
5. 营造信任的小组气氛

社工角色：领导者、鼓励者、组织者

考场秒选：题干出现“建立信任”“制定小组规范”“破冰活动”“澄清期望” → 选〖开始阶段〗

阶段三：中期转折阶段——冲突处理（考试重点）

这是小组发展中最关键的阶段，组员开始出现权力竞争和角色冲突。

组员特点：对小组具有认同感、互动中产生抵抗与防卫心理、角色竞争中出现冲突。

社工任务（5大任务） ：
1. 处理抗拒行为
2. 协调和处理冲突
3. 保持组员对整体目标的意识
4. 协调组员重新建构小组
5. 适当控制小组的进程

社工角色：协助者、引导者、调解人、支持者

> 典型例题：在某职业生涯规划小组活动中，组员小戴和小周讨论激烈，争执不下，社会工作者老马及时介入，协助两人澄清各自的观点并解释二者之间的差异。这体现的是社工在转折阶段的什么任务？答案：协调和处理冲突（题干关键词“争执不下”“澄清各自观点”）

考场秒选：题干出现“冲突”“权力竞争”“角色竞争”“争执”→选〖中期转折阶段〗

阶段四：后期成熟阶段——高效运作

经过开始阶段和转折阶段的探索、冲突与挣扎之后，小组进入成熟阶段。

组员特点：小组凝聚力增强、组员关系更亲密、组员对小组充满信心和希望、小组关系结构趋于稳定。

社工任务（4大任务） ：
1. 维持小组良好互动
2. 协助组员从小获得新的认知
3. 把认知转变为行动
4. 协助组员解决有关问题

社工角色：信息/资源的提供者和连接者、小组及组员能力促进者、小组引导者和支持者

考场秒选：题干出现“凝聚力增强”“关系紧密”“高效互动”→选〖后期成熟阶段〗

阶段五：结束阶段——离别处理

组员特点：浓重的离别情绪、小组关系结构弱化

社工任务：
1. 处理组员的离别情绪与感受
2. 协助组员保持小组经验
3. 做好小组评估（社工自评、组员自评、观察员或督导评估）

社工角色：引导者、领导者、评估者

考场秒选：题干出现“结束阶段”“离别情绪”“处理分离焦虑”→选〖结束阶段〗

五、小组工作常用技巧（必考5-6分）

1. 沟通与互动技巧

① 与组员沟通的技巧（每年必考3-4分）：倾听、积极回应、适当帮助梳理、及时进行小结、鼓励。小组讨论中，当需要重新强化会议主题或发言过于复杂时，社会工作者可采用摘述的技巧——摘取重要部分叙述，简明扼要地总结发言要点。

② 促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导。

2. 小组讨论技巧（高频）

| 技巧 | 适用情形 | 考场识别点 |
|------|---------|-----------|
| 开场的技巧 | 小组讨论开始时 | 先自我介绍、介绍讨论提纲和规则 |
| 了解的技巧 | 全程 | 观察组员语言和非语言表达，给予支持和鼓励 |
| 提问的技巧 | 引导讨论深入 | 封闭式提问、开放式提问、深究回答型、重新定向型、反馈阐述型 |
| 鼓励的技巧 | 内向或害羞的成员 | 重复成员意见，给予积极鼓励，帮其树立信心 |
| 限制的技巧 | 垄断发言、发言太抽象、脱离主题 | 及时切断话题、限定发言时间 |
| 沉默的技巧 | 适当旁观 | 请组员自己进行判断 |
| 中立的技巧 | 处理分歧 | 不偏袒任何一方，不判断他人意见，仅提供问题不给予答案 |
| 引导的技巧 | 讨论偏离方向时 | 暗示讨论方向，提示讨论重点 |
| 讨论结束的技巧 | 讨论结束时 | 全面总结，对主要意见加以阐述分析 |

小组讨论各技巧的辨析是每年必考的高频题型，题干描述社工的具体做法，要求判断属于哪种讨论技巧。

> 典型例题：在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时地复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。这体现的是哪种技巧？——这主要属于“了解的技巧”（其中复述是了解技巧中的一个具体手段，但题干也涉及鼓励技巧，需要结合具体措辞判断）

> 另一典型例题：社会工作者：“你觉得有时候对自己要求太高了，也会带来压力，因此要降低自我期待，是这样吗?”——这体现的是摘述的技巧，社会工作者将组员的发言要点进行总结并确认理解是否正确。

3. 小组活动设计技巧

紧扣小组目标、考虑组员特征及能力、小组活动的基本要素、经验分享环节。

六、各阶段社工角色“秒选”速记卡

| 阶段 | 社工核心角色 | 速记关键词 |
|------|-------------|-----------|
| 准备阶段 | 组织者、规划者 | “筹划”“招募” |
| 开始阶段 | 领导者、鼓励者 | “破冰”“建规范” |
| 中期转折阶段 | 协助者、调解人 | “化解冲突”“调停” |
| 后期成熟阶段 | 资源连接者、促进者 | “赋能”“促进成长” |
| 结束阶段 | 评估者 | “评估”“处理离别” |

考场高频一招：题干出现“权力竞争”“角色冲突”“争执”→秒选〖中期转折阶段〗+〖调解人角色〗

七、考场“高频秒选”速查卡

最高频一：小组类型辨析

• 学习新技能 → 教育小组
• 自我探索 → 成长小组
• 情感互助 → 支持小组
• 行为/心理矫正 → 治疗小组

最高频二：小组阶段判断

• 招募成员、制定目标 → 准备阶段
• 建立信任、制定规范 → 开始阶段
• 处理冲突、权力竞争 → 中期转折阶段
• 凝聚力增强、高效运作 → 后期成熟阶段
• 处理离别情绪 → 结束阶段

最高频三：发展阶段顺序：准备阶段 → 开始阶段 → 中期转折阶段 → 后期成熟阶段 → 结束阶段

最高频四：中期转折阶段考点：组员产生权力竞争和角色冲突

小组工作方法在初级综合能力考试中每年固定出分13-14分，是三大方法中分值占比最高的一章。复习顺序建议：小组类型→四大模式→五阶段流程→常用技巧。将80%的时间投入小组类型辨析、阶段任务和沟通技巧三大板块，重点掌握“中期转折阶段”的冲突处理。