以下口诀按考试大纲章节编排，每一条对应一个常考知识点。考场上想不起来时，默念一遍，答案自动浮现。

一、综合能力篇（15条）

1. 社工三目标：救危难、解困难、激潜能、促发展；社会层面：解问题、促公正；文化层面：扬人道、促团结。

口诀：危难困难激潜能，发展问题公正团。

2. 社工五大功能：促正常、复弱化、促发展、适应环境；社会功能：维秩序、建资本、促和谐、推进步。

口诀：正常弱化促发展，适应环境四功能；秩序资本和谐进，社会功能四分明。

3. 社工角色三件套：服务提供者、支持者、倡导者；管理者、资源筹措者、政策影响人。

口诀：服支承，管资政。

4. 价值观六原则：服务、公正、尊严、关系、诚信、能力。

口诀：服公尊关诚能。

5. 伦理困境处理七顺序：保命第一，差别平等，自主自由，最小伤害，生命质量，隐私保密，真诚。

口诀：保命差别自自由，最小生命隐真诚。

6. 马斯洛五层次：生理→安全→归属→尊重→自我实现。

口诀：生安归尊自。

7. 阿尔德弗尔ERG：生存→关系→成长。

口诀：生关成。

8. 埃里克森八阶段：婴儿信任，幼儿羞耻，学前主动，学龄勤奋，青春同一，成年亲密，中年繁殖，老年整合。

口诀：婴信幼耻学主动，学勤青同亲繁殖，老整合。

9. 个案工作四模式：心理社会、危机介入、行为治疗、人本治疗。

口诀：心危行人。

10. 心理社会治疗模式核心：人在情境中。

口诀：人情景。

11. 危机介入六原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主。

口诀：及限输支恢培。

12. 人本治疗三核心：真诚、无条件积极关注、同感。

口诀：真无同。

13. 小组工作四类型：教育、成长、支持、治疗。

口诀：教成支承。

14. 小组发展五阶段：准备→开始→中期转折→后期成熟→结束。

口诀：准开中后结。

15. 社区工作三模式：地区发展、社会策划、社区照顾。

口诀：地发社策区照。

二、实务篇（25条）

16. 通用过程六步：接案→预估→计划→介入→评估→结案。

口诀：接预计介评结。

17. 接案三任务：了解来源、认定类型、建立关系。

口诀：了来认型建关系。

18. 预估三内容：问题、需要、资源。

口诀：问需资。

19. 计划七要素：基本情况、问题、目标、方法、步骤、时间、协议。

口诀：基问目方步时协。

20. 介入四类型：直接、间接、综合、危机。

口诀：直间综危。

21. 评估两类型：过程评估、结果评估。

口诀：过结。

22. 儿童四大需要：生存、发展、受保护、社会化。

口诀：生发保社。

23. 儿童服务三类型：支持性、补充性、替代性。

口诀：支补替。

24. 青少年三大问题：成长发展、权益侵害、越轨行为。

口诀：成权越。

25. 青少年服务三层面：微观、中观、宏观。

口诀：微中宏。

26. 老年八大需要：健、经、就、社、婚、居、身、龙（健康、经济、就业、社会参与、婚姻家庭、居家安全、身后事宜、一条龙照顾）。

口诀：健经就社婚居身龙。

27. 老年自杀三线索：直接、间接、行为。

口诀：直间行。

28. 妇女六大权益：政、人、文、劳、财、婚（政治、人身、文化教育、劳动保障、财产、婚姻家庭）。

口诀：政人文劳财婚。

29. 残疾人七项权利：康、教、劳、文、社、环、婚（康复、教育、劳动、文化生活、社会福利、环境友好、婚姻家庭）。

口诀：康教劳文社环婚。

30. 残疾人康复三层次：医疗、教育、职业、社区、社会（五类）。

口诀：医教职社区。

31. 社会救助九类型：低、特、医、教、住、就、灾、临、流（低保、特困、医疗、教育、住房、就业、受灾、临时、流浪）。

口诀：低特医教住就灾临流。

32. 低保两条件：收入低、财产合。

口诀：收低财合。

33. 特困三条件：无劳、无源、无法定（或无力）。

口诀：无劳无源无法定。

34. 临时救助两情形：急难型、支出型。

口诀：急支。

35. 家庭社工四模式：系统、生命周期、萨提亚、结构式。

口诀：系生萨结。

36. 家庭治疗三技巧：重构、雕塑、界限设定。

口诀：重雕界。

37. 学校社工三类型：治疗型、变迁型、学校—社区型。

口诀：治变迁校社。

38. 校园欺凌三级预防：初级（预防）、二级（高关怀）、三级（事后）。

口诀：预高后。

39. 社区工作三大模式特点：地发（居民参与）、社策（专家主导）、区照（网络支持）。

口诀：地发参、社策专、区照网。

40. 社区照顾三形式：居家、社区中心、机构。

口诀：居社机。

三、法规政策篇（10条）

41. 未成年人保护六位一体：家庭、学校、社会、网络、政府、司法。

口诀：家学社网政府司。

42. 反家暴四措施：告诫书、保护令、庇护所、法律援助。

口诀：告保庇法。

43. 人身安全保护令时限：72小时（紧急24小时），有效期≤6个月。

口诀：七十二紧二四，半年有效。

44. 女职工四期保护：经、孕、产、哺。

口诀：经孕产妇。

45. 产假天数：正常98，难产＋15，多胞＋15，流产4月内15天，4月以上42天。

口诀：九八难加五，流产四月分，内十五外四二。

46. 残疾人按比例就业：1.5%，集中就业25%。

口诀：点五集中二五。

47. 低保审批时限：30个工作日（乡镇），20个工作日（县级）。

口诀：乡镇三十县二十。

48. 特困供养形式：分散、集中自选。

口诀：分集自选。

49. 临时救助急难型：先行救助，10个工作日补手续。

口诀：先救十补。

50. 社工职业道德六条：尊重、保密、合作、公正、诚信、专业。

口诀：尊保合公正诚。

四、高频易混点（10条）

51. 个案、小组、社区三方法区分：个案一对一，小组多互动，社区大环境。

口诀：个案单、小组互、社区宏。

52. 心理社会vs认知行为：心理社会看早年，认知行为改信念。

口诀：心早认信。

53. 危机介入vs心理社会：危机短平快，心理社会长深透。

口诀：危短心长。

54. 地区发展vs社会策划：地区自己干，社会专家干。

口诀：地自社专。

55. 支持小组vs治疗小组：支持同病相怜，治疗行为矫正。

口诀：支同疗矫。

56. 社区照顾vs社区发展：照顾送服务，发展促参与。

口诀：顾服发参。

57. 直接介入vs间接介入：直接对案主，间接对环境。

口诀：直案间环。

58. 过程评估vs结果评估：过程看执行，结果看成效。

口诀：过执结效。

59. 接案vs预估：接案建关系，预估找问题。

口诀：接关预问。

60. 结案vs跟进：结案结束服务，跟进防止复发。

口诀：结止跟防。

使用说明：每天早晚各朗读一遍，遮住右边自己默背。考前一周只看口诀，想不起来的再翻教材。60句口诀对应60个核心考点，背下来等于把书读薄了60倍。