方案设计题是中级社工实务的“压轴题”，初级虽然不直接考，但案例分析中经常隐含“请你设计服务方案”的变体。很多人写方案像写作文——开头抒情、中间散乱、结尾没着落。下面给出一套可以直接往卷子上搬的“填空式”框架，不用动脑筋，按顺序填就行。

一、先搞清楚：方案设计题到底考什么

阅卷老师看你的方案，只找三样东西：问题分析对不对、目标清不清、介入步骤合不合理。不是看你文采好不好，是看你有没有社工逻辑。方案设计题的标准结构可以归纳为“三大板块、七项内容”：

| 板块 | 包含内容 | 分值占比 |
|------|---------|---------|
| 问题分析与需求评估 | 服务对象的问题、需求、优势 | 20% |
| 服务目标与计划 | 总目标、具体目标、介入策略 | 30% |
| 服务实施与评估 | 介入步骤、评估方法、预计困难与应对 | 50% |

下面按这个框架，逐项给出可以直接套用的句式。

二、板块一：问题分析与需求评估——3句话写清楚

这部分不要长篇大论。用三个短句，每句一个点：

第1句：服务对象面临的核心问题是什么？

句式模板：“本方案的服务对象是（群体名称），他们主要面临（问题1）、（问题2）、（问题3）等多重困境。”

举例：“本方案的服务对象是社区独居老人，他们主要面临经济困难、缺乏日常照料、社会交往匮乏等多重困境。”

第2句：这些问题背后的具体需求是什么？

句式模板：“具体表现为：第一，（需求1）；第二，（需求2）；第三，（需求3）。”

举例：“具体表现为：第一，需要经济救助和医疗支持；第二，需要日常生活照料和居家安全改造；第三，需要精神慰藉和社会参与机会。”

第3句：服务对象有哪些优势和资源？（优势视角必须体现）

句式模板：“同时，服务对象自身及环境中存在以下优势资源：（资源1）、（资源2）。”

举例：“同时，服务对象自身及环境中存在以下优势资源：部分老人身体状况尚可、社区有志愿者队伍、辖区内有社区卫生服务中心。”

> 避坑：不要只写问题，不写优势。社工方案必须体现“优势视角”，这是评分的关键得分点。

三、板块二：服务目标与计划——目标要“可测量”

3.1 总目标（1句话）

句式模板：“本方案的总体目标是（概括性描述，指向服务对象整体状况的改善）。”

举例：“本方案的总体目标是提升社区独居老人的生活质量和幸福感，帮助他们安享晚年。”

3.2 具体目标（分目标）——必须写3个

具体目标要用“动词+数字”句式，让阅卷老师一眼看出“可测量”。

句式模板：“①（时间节点）内，（做什么），达到（可测量的结果）。”

举例：

• ① 3个月内，协助5名有需求的独居老人成功申请最低生活保障或医疗救助，缓解经济压力。
• ② 6个月内，为10名独居老人建立“一对一”志愿者探访机制，每周至少上门探访1次。
• ③ 6个月内，组织不少于6次社区老年人社交活动，每次活动参与人数不少于15人。

> 避坑：不要写“提高生活质量”“增强幸福感”这种无法测量的目标。一定要有数字、有时间节点、有具体动作。

3.3 介入策略（用什么方法）

句式模板：“为实现上述目标，本方案综合运用个案工作、小组工作、社区工作三大方法：”

• 个案工作：（针对个体问题，如“为经济困难老人链接救助资源”）
• 小组工作：（针对共性问题，如“组织‘夕阳红’互助支持小组，每两周活动一次”）
• 社区工作：（针对环境问题，如“整合社区资源，建立老年人服务信息平台”）

提示：三大方法不一定全用，根据案例选1-2种即可，但中级考试建议三种都写，体现综合能力。

四、板块三：服务实施与评估——写清楚“怎么做”和“怎么知道做成了”

4.1 介入步骤（分阶段写，通常分3-4个阶段）

阶段一：接案与建立关系（第1-2周）

• 动作：入户走访、需求评估、签订服务协议
• 产出：完成服务对象需求评估表

阶段二：计划实施与介入（第3-16周）

• 动作：按具体目标逐项推进
• 产出：各项活动的签到表、过程记录、阶段性成效报告

阶段三：评估与结案（第17-20周）

• 动作：前后测对比、服务对象满意度调查、目标达成情况分析
• 产出：结案报告、转介或跟进计划

4.2 评估方法

句式模板：“本方案采用以下评估方法：①过程评估：通过（方法，如活动记录、观察记录）评估服务执行情况；②结果评估：通过（方法，如前后测问卷、满意度调查）评估目标达成程度。”

举例：“①过程评估：通过个案服务记录、小组活动签到表、社工观察日志评估服务执行情况；②结果评估：通过老年人生活质量量表前后测对比、服务对象满意度问卷评估目标达成程度。”

4.3 预计困难与应对（加分项）

句式模板：“可能遇到的困难及应对措施：①（困难1），应对措施：（措施1）；②（困难2），应对措施：（措施2）。”

举例：“①部分老人对社工服务有抵触心理，应对措施：通过社区骨干引荐、先提供一次免费健康讲座建立信任；②志愿者资源不稳定，应对措施：建立志愿者积分激励机制，并与高校志愿者协会建立长期合作。”

五、完整方案设计模板（直接背）

```
一、问题分析与需求评估

本方案的服务对象是（群体名称），他们主要面临（问题1）、（问题2）、（问题3）等多重困境。具体表现为：第一，需要（需求1）；第二，需要（需求2）；第三，需要（需求3）。同时，服务对象自身及环境中存在以下优势资源：（资源1）、（资源2）。

二、服务目标与计划

（一）总目标：提升/改善/促进（服务对象的整体状况）。

（二）具体目标：
1. （时间）内，（做什么），达到（可测量结果）。
2. （时间）内，（做什么），达到（可测量结果）。
3. （时间）内，（做什么），达到（可测量结果）。

（三）介入策略：
1. 个案工作：（具体做法）
2. 小组工作：（具体做法）
3. 社区工作：（具体做法）

三、服务实施与评估

（一）介入步骤：
1. 接案与建立关系（第1-X周）：（具体动作）
2. 计划实施与介入（第X-Y周）：（具体动作）
3. 评估与结案（第Y-Z周）：（具体动作）

（二）评估方法：
1. 过程评估：（记录方式）
2. 结果评估：（测量工具）

（三）预计困难与应对：
1. （困难1），应对措施：（措施1）。
2. （困难2），应对措施：（措施2）。
```

六、考场时间分配（方案设计题一般30分，建议25-30分钟）

| 步骤 | 时间 | 任务 |
|------|------|------|
| 读题审题 | 5分钟 | 圈出服务对象、问题、资源，草稿纸上列出要点 |
| 写问题需求 | 3分钟 | 按模板填3句话 |
| 写目标计划 | 5分钟 | 总目标+3个具体目标+介入策略 |
| 写实施评估 | 8分钟 | 三个阶段+评估方法+困难应对 |
| 检查润色 | 2-4分钟 | 检查是否漏项、目标是否可测量、有无错别字 |

方案设计题不是创作，是“填空”。把上面模板背下来，考试时根据案例关键词往里填，30分的题拿22-25分是完全可以做到的。多练3道真题，模板就能变成肌肉记忆。