“整合资源”是社工的高频词，但考试考的不是你背了多少资源类型，是你在案例中能不能识别出缺什么资源、从哪里找、怎么让资源动起来。下面把资源整合的考点拆成“三圈模型”“五步操作法”“三类资源清单”和“答题模板”。

一、先画三圈：资源在哪、谁掌控、怎么用

资源整合的第一步不是列清单，是画三个圈：

| 圈层 | 定义 | 典型资源 | 调动方式 |
|------|------|---------|---------|
| 正式资源圈 | 政府、制度、政策 | 低保、医保、残联、妇联、司法所、社区服务中心 | 申请、转介、政策倡导 |
| 非正式资源圈 | 亲友、邻里、志愿者 | 家人照顾、邻居搭把手、志愿者陪诊 | 动员、协调、赋能 |
| 市场资源圈 | 企业、商业机构 | 企业捐赠、商户优惠、技能培训 | 合作、谈判、社会责任倡导 |

案例里缺什么资源，先定位它在哪个圈。不要用正式资源去补非正式资源的缺——比如老人缺陪伴，你给他申请低保没用。

考场速记口诀：“正式靠申请，非正式靠动员，市场靠谈判”。

二、五步操作法：资源不是“找”来的，是“串”起来的

第一步：盘点——我手上有啥？

不是问“社区有什么”，是问“服务对象身边有什么”。用“家庭—邻里—社区—政府—市场”五层画资源图。

得分关键词：“绘制资源地图”“盘点现有资源”“评估资源可及性”

第二步：缺口分析——缺的不是资源，是“通路”

很多社区不缺资源，缺的是“服务对象不知道怎么用”。比如有低保政策，但老人不会办。缺口分析要回答：服务对象离资源之间卡在哪一步？

得分关键词：“资源缺口分析”“信息不对称”“可及性障碍”

第三步：链接——社工不是送资源的人，是“接线员”

社工的角色不是自己送米送油，是帮服务对象接通那条线。具体动作：陪同办理、代写申请、电话预约、制作“资源地图”发到手里。

得分关键词：“资源链接”“陪同办理”“信息对接”

第四步：协调——多资源打架时，社工当“调度台”

多个部门介入时，可能出现重复服务或相互推诿。社工要牵头开个案会商会，明确分工和时间表。

得分关键词：“多方协调”“个案会商”“分工协作”

第五步：维系——让资源网络“自己转起来”

资源整合的终点不是一次求助成功，是服务对象学会了自己调用资源、资源之间形成了常态联动。

得分关键词：“资源网络固化”“社区资源库建设”“自助能力培养”

三、三类高频案例的资源整合套路

3.1 独居老人：缺的是“日常照料的连续接力”

常见资源缺口：子女不在身边、社区助老员忙不过来、老人不愿去养老院。

整合策略：

• 正式资源：申请居家养老服务补贴、安装紧急呼叫铃
• 非正式资源：发展邻里“结对子”、招募大学生志愿者定期探访
• 市场资源：对接社区食堂送餐、家政公司低价保洁

答题模板：“针对独居老人照料断裂问题，社工通过正式资源申请政府购买服务，通过非正式资源动员邻居和志愿者填补时间盲区，通过市场资源购买低价送餐服务，形成‘早邻居探、午食堂送、晚志愿者陪’的接力照护链。”

3.2 困境儿童：缺的是“多部门协同的防护网”

常见资源缺口：家庭监护不力、学校报告不及时、社区发现不了、部门间信息不通。

整合策略：

• 正式资源：联动民政、教育、公安、妇联，建立信息共享机制
• 非正式资源：培训楼长、网格员做“前哨”
• 市场资源：对接公益律师提供法律援助

答题模板：“社工通过个案会商召集民政、教育、公安等部门，明确分工：民政负责临时监护，教育落实转学，公安介入调查；同时培训社区网格员和邻居作为发现主体，形成‘社区发现—部门响应—社会参与’的儿童保护网络。”

3.3 精神康复者：缺的是“社区康复的连续性”

常见资源缺口：出院后无人跟进、家庭照顾压力大、社会歧视。

整合策略：

• 正式资源：对接精防医生定期随访、申请残疾人补贴
• 非正式资源：建立家属互助小组、社区“暖心驿站”
• 市场资源：链接爱心企业提供庇护性就业岗位

答题模板：“社工构建‘医院—社区—家庭’三级资源链：出院前对接精防医生制定康复计划，出院后链接社区日间照料中心，同时组织家属互助小组减轻照顾压力，最后对接企业提供试岗机会，实现从医院到社会的平滑过渡。”

四、考场“万能答题句”（直接背）

| 题干问法 | 踩分句式 |
|---------|---------|
| “社工应整合哪些资源” | “社工应从正式资源（政府政策、社区服务）、非正式资源（家庭、邻里、志愿者）、市场资源（企业、商户）三方面整合……” |
| “如何调动社区资源” | “通过绘制社区资源地图、开展资源盘点、建立资源清单，再通过社区议事会、项目推介会等方式激活资源。” |
| “资源整合过程中社工的角色” | “社工扮演资源链接者、协调者、赋能者角色：链接外部资源进入服务对象生活，协调多方分工避免冲突，同时培养服务对象自己调用资源的能力。” |
| “资源整合的步骤” | “第一步盘点现有资源，第二步分析资源缺口，第三步链接缺失资源，第四步协调多资源分工，第五步固化资源网络。” |
| “资源整合后如何评估效果” | “从资源可及性（服务对象能否用上）、资源匹配度（是否符合需求）、资源持续性（能否长期运转）三个维度评估。” |

五、资源整合“三不”原则

原则1：不做“资源搬运工”。社工不是把东西搬到服务对象家就完事，要教他自己搬。比如帮办低保后，要告诉他下次续保该找谁、带什么材料。

原则2：不“撒胡椒面”。资源有限，不要每个服务对象都给一点，要精准投放最紧迫的。一个癌症患者的第一需求是医疗救助，不是春节慰问品。

原则3：不“单打独斗”。社工不是超人，要学会“借力”——让网格员去排查、让志愿者去陪伴、让企业去捐赠、让政府去兜底。社工的角色是“拧螺丝”，不是“搬砖”。

资源整合的考题，考的不是你记住了多少资源类型，是你能不能画出那张“资源地图”，并且让资源在服务对象身边形成一张不会断的网。把“三圈模型”和“五步法”背下来，考场上按顺序写，分就有了。