价值链分析是注会《公司战略与风险管理》第二章的核心工具，历年考试中客观题和主观题均有涉及，2017—2023年间多次以单选题、简答题、综合题形式出现，最近一次出现在2023年主观题中。很多考生能背出九种活动，但一到材料分析题就不知道“这条描述该归到哪个活动”。其实，价值链分析的答题逻辑只有两步：先判断题干描述的是“价值链分析”还是“企业资源能力的价值链分析”，再套对应模板。

下面按活动分类速判、企业资源能力的价值链分析（“点—线—链”三步走）、主观题出题方向与解题模板、历年真题示例、考前速查表五个模块，把价值链战略分析的考点和答题方法彻底拆透。

一、价值链的两类活动——选择题速判表（至少2分）

价值链分析由波特提出，将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类，共九种活动。

1. 基本活动（5种）——与产品实体加工流转直接相关

| 活动类型 | 核心含义 | 典型举例 | 选择题秒判关键词 |
|---------|---------|---------|----------------|
| 内部后勤（进货物流） | 资源的接收、储存和分配，采购之后、生产之前的系列活动 | 原材料接收、入库、库存管理、向供应商退货 | “进货”“入库”“原材料仓储”“物料搬运” |
| 生产经营 | 将投入转化为最终产品的活动 | 机械加工、装配、包装、检测 | “加工”“生产”“制造”“装配”“检测” |
| 外部后勤（出货物流） | 产成品的集中、仓储和调配，为销售做准备 | 产成品入库、订单处理、送货车辆调度 | “出货”“发货”“配送”“仓储产成品” |
| 市场销售 | 促进产品在市场上销售的活动 | 广告、促销、渠道管理、定价 | “广告”“促销”“营销”“渠道”“定价” |
| 服务 | 为增加或保持产品价值而向顾客提供的服务 | 安装、维修、培训、客户支持 | “维修”“售后”“安装”“客户服务” |

选择题秒判示例：

• “机械加工”是生产经营（机械加工属于生产经营活动）
• “向供应商退货”是内部后勤
• “送货车辆调度”是外部后勤
• “产品维修”是服务

2. 支持活动（4种）——支撑基本活动且内部之间相互支持

| 活动类型 | 核心含义 | 典型举例 | 选择题秒判关键词 |
|---------|---------|---------|----------------|
| 采购管理 | 广义采购，包括原材料及其他资源投入的购买与管理 | 聘请咨询公司（广告策划、管理信息系统设计、法律咨询）、购买资源、维系供方关系 | “聘请咨询公司”“购买”“外包服务”“采购” |
| 技术开发 | 改进产品和工序的技术活动 | 研发、信息技术、决策技术、产品技术、管理技术 | “研发”“技术开发”“信息系统开发”“专利” |
| 人力资源管理 | 与职工相关的各项管理活动 | 招聘、雇用、培训、提拔、退休 | “招聘”“培训”“薪酬”“人员管理” |
| 企业基础设施 | 支撑整个价值链运行的基础 | 组织结构、控制系统、文化、高层管理、财务、法律、质量、公关 | “组织结构”“高层”“财务”“法务”“公关” |

选择题秒判示例：

• “聘请咨询公司开发管理信息系统”属于采购管理——注意：尽管是“开发”，但购买的是外部服务，本质是采购。
• 开发系统过程中的具体技术工作（如写代码）若由内部人员完成，则属于技术开发。
• “财务会计”属于企业基础设施
• “产品研发”属于技术开发

> 核心判断口诀：“加工生产是基本，研发公关是支持；外部买服务→采购，内部搞技术→技术开发”

二、企业资源能力的价值链分析——“点—线—链”三步走（主观题必背框架）

企业资源能力的价值链分析是主观题的核心出题方向。波特的价值链分析将企业活动拆解为基本活动和支持活动后，更进一步要求企业做三件事——确认关键性活动、分析内部活动之间的联系、分析价值系统内企业间的联系。这是材料分析题的标准答题逻辑链。

| 分析维度 | 核心要点 | 答题话术 |
|---------|---------|---------|
| ① 确认关键性活动（点） | 找出支持企业竞争优势的核心价值活动，识别哪些活动是竞争力的真正来源 | “该企业在……方面的活动，是支持其竞争优势的关键性活动” |
| ② 价值链内活动之间的联系（线） | 分析企业内部各项活动之间的相互联系与协调配合 | “该企业通过……，构筑了……与……之间的最佳联系方式，从而提升了整体价值创造能力” |
| ③ 价值系统内活动之间的联系（链） | 分析企业与其供应商、渠道、顾客之间价值链的联系 | “该企业通过与……（供应商/渠道/客户）的合作，构建了跨企业的价值创造网络” |

三、主观题出题方向与解题模板

出题方向一：活动归类题（“以下属于支持活动的是”）

解题步骤：
1. 阅读题干，提取核心动作（动词+宾语）
2. 判断该动作是“与产品实体加工相关”还是“支撑性活动”
3. 若是“支撑性活动”，进一步区分四大支持活动的归属
4. 特别注意：外购服务（聘请咨询公司）归采购管理，内部研发归技术开发，这是选择题最高频的混淆点。

出题方向二：价值链分析的应用题（材料分析）

解题思路（来源于东奥真题解析）：①确认关键性活动（圈出竞争优势的来源）；②明确价值链内各种活动之间的联系（公司采用了何种模式整合内部活动）；③明确价值系统内各项价值活动之间的联系（是否与上下游协同）。

出题方向三：活动分离的基本原则（客观题）

当需要将某项活动从价值链中分离出来时，遵循三个原则：

• 具有不同的经济性：如采购花钱、销售赚钱，因经济本质不同而分解
• 对产品差异化产生重大潜在影响：如技术研发显著提升产品差异化
• 在成本中所占比例很大或占比在上升：如系统开发和维护费用占比高且增长快

四、典型真题精析

真题1：单选题——支持活动归类（2017年）

题干：根据波特的价值链分析理论，下列各项中，属于企业支持活动（或称辅助活动）的是（ ）。
A. 聘请咨询公司实施广告策略
B. 物流配送产品
C. 生产设备的维修
D. 通过互联网进行广告宣传

正确答案：A

解析：

• A（√）聘请咨询公司实施广告策略，属于采购管理，是支持活动
• B（×）物流配送产品——属于外部后勤，是基本活动
• C（×）生产设备的维修——属于生产经营（维持生产正常运转），是基本活动
• D（×）互联网广告宣传——属于市场销售，是基本活动

答题要点：区分“外购服务”（采购管理）与“内部执行”（基本活动/技术开发）是关键。

真题2：简答题（2018年）

题干片段：环亚汽车公司下大力气增强企业关键性活动的竞争优势，在电机、电控与电池生产领域投入的研发费用占销售收入比重达4.13%，远高于国内同类汽车生产企业。环亚汽车公司自主研发的磷酸铁锂电池及管理系统安全性能好、使用寿命长；锂电池专利数量名列国内第一。

问题：简要分析环亚汽车公司在分析自身的资源和能力，从而构筑其竞争优势的过程中，是如何体现价值链分析方法的。

参考答案：

> ① 确认支持企业竞争优势的关键性活动。环亚汽车公司将电机、电控、电池的生产制造技术以及整车组装能力作为关键性活动，投入大量研发费用，增强这些活动的竞争优势。
>
> ② 明确价值链内各种活动之间的联系。环亚汽车公司通过自主研发的“动力系统匹配技术”将动力电池、驱动电机及整车系统有效匹配，保证了研发活动与生产活动之间的高效协同。
>
> ③ 明确价值系统内各项价值活动之间的联系。环亚汽车公司收购半导体企业中达公司（向上游延伸），与D公司成立合资企业（向外借力），构筑了企业与供应商、合作伙伴之间的最佳联系方式。

满分要点：理论点必须逐一对应（点→线→链）；每条理论后必须紧跟“材料中……”；收购、合资等战略动作对应“价值系统内联系”。

五、考前速查表

| 题干关键词 | 归类结果 | 判断原则 |
|----------|---------|---------|
| 聘请咨询公司做广告策划/开发系统 | 采购管理（支持活动） | 外购服务 → 采购管理 |
| 内部研发/技术攻关 | 技术开发（支持活动） | 内部技术活动 → 技术开发 |
| 招聘/培训/绩效考核 | 人力资源管理（支持活动） | 与人相关 |
| 企业高层决策/财务/法务 | 企业基础设施（支持活动） | 支撑性基础管理 |
| 机械加工/装配 | 生产经营（基本活动） | 直接制造加工 |
| 原材料入库/库存管理 | 内部后勤（基本活动） | 生产前准备 |
| 产成品仓储/配送 | 外部后勤（基本活动） | 生产后流转 |
| 广告/促销/定价 | 市场销售（基本活动） | 价值实现 |
| 售后/维修/安装 | 服务（基本活动） | 价值保证 |

考前核心口诀：加生产、配货销、售后是基本；采人技、管支撑，外购是采购、内研是技术、人财物归基础。

价值链分析在注会战略考试中出题方式相对固定——选择题认准“活动归属”，主观题套“点→线→链”三步走。遇到任何价值链主观题，先圈出关键词判断是“基本”还是“支持”，再按“关键性活动→内部联系→外部联系”顺序组织答案。考前反复背诵“两类活动九种活动”的分类边界，尤其是“采购管理”与“技术开发”的区分、“外部后勤”与“市场销售”的边界，这些是选择题中失分最密集的地方。